Sie wollen die Weichen für Ihre Karriere stellen? 

Willkommen bei Rail Power Systems, einem der führenden Technologieunternehmen auf dem Gebiet der Bahninfrastruktur und -energieversorgung. Von der Tram im Nahverkehr bis zum Hochgeschwindigkeitszug im Fernverkehr – wir sorgen dafür, dass Oberleitungen stets unter Strom stehen, damit schon heute die Mobilität von morgen gesichert ist. Mit viel Begeisterung und Know-how entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte Fahrleitungssysteme, die unterschiedlichsten örtlichen Gegebenheiten sowie höchsten Kundenansprüchen gerecht werden. Als solides, international agierendes Mittelstandsunternehmen sind wir bereits seit mehr als einem Jahrhundert am Markt und stehen gleichzeitig für zukunftsweisende und umweltfreundliche Lösungen. Unsere Verantwortung: Eine leistungsfähige und zuverlässige Stromversorgung des Bahnverkehrs garantieren.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT Servicedesk (m/w/d) IT Helpdesk / Support 1st + 2nd Level
Standort: München
Sie sorgen dafür, dass Züge richtig in Fahrt kommen – denn Sie arbeiten mit an spannenden, ökologisch nachhaltigen Projekten in der Bahninfrastruktur.

Hier haben Sie freie Bahn, um sich einzubringen:

In Ihrer Verantwortung liegt die Betreuung des IT Servicedesk in Zusammenarbeit mit den Teamkolleg/innen. Hierzu gehören insbesondere die folgenden Aufgabenschwerpunkte: 
  • Selbständige Störungsannahme per Telefon, E-Mail oder Remotetools und Erfassung der Anfragen im Ticket-System (TopDesk)
  • Fehleranalyse und Problemlösung für Microsoft Windows, MS Office Produkte und Telefonie
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen remote und/oder vor Ort und Verantwortung für die Störungsbehebung (1st und 2nd Level)
  • Unterstützung der Benutzer/innen bei der Inbetriebnahme und Nutzung von Computern und Mobilen Geräten
  • Interne Abstimmung innerhalb der IT-Abteilung bezüglich IT-Anwendung (Servicedesk oder Hardwarekomponenten) und Zusammenarbeit im Team

Damit sind Sie bei uns auf der richtigen Spur:

  • Abgeschlossene Ausbildung idealerweise aus dem IT-Bereich und/oder Berufserfahrung im IT-Servicedesk/-Support
  • Gute allgemeine Kenntnisse im IT-Bereich (Hard- und Software)
  • Dienstleistungs- und Beratungsorientierung per Telefon, persönlich und remote mit einer Hands-on-Mentalität
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und Arbeiten im Team
  • Sichere Kommunikation auf Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen an unsere Standorte in Deutschland (ca. 5%)

Unser Angebot:

In unserem Team übernehmen Sie frühzeitig selbst Verantwortung und werden bei Ihrer stetigen persönlichen Weiterentwicklung unterstützt. Außerdem erwarten Sie weitere Benefits: 
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working
  • Arbeitsausstattung mit Firmenlaptop und Handy
  • Ein Lebensarbeitszeitkonto (Wertkonto)
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Kostenfrei Wasser, Tee und Kaffee an unserem Münchner Standort
  • Gute Verkehrsanbindung am Heimeranplatz inkl. Parkplätzen
  • Gruppenunfallversicherung auch für private Unfälle (Basisabsicherung)
  • Weihnachtsfeiern und Teamevents
  • Nachlässe bei diversen Shoppingportalen (Corporate Programm)
  • Kostenloses Girokonto in Kooperation mit der Commerzbank
Bei Fragen zur Position wenden Sie sich bitte an Frau Weis unter der Telefonnummer +49 89 41999-262.
Sie finden sich in diesem Profil wieder und sind bereit für spannende Projekte in der Bahninfrastruktur?