Sie wollen die Weichen für Ihre Karriere stellen? 

Willkommen bei Rail Power Systems, einem der führenden Technologieunternehmen auf dem Gebiet der Bahninfrastruktur und -energieversorgung. Von der Tram im Nahverkehr bis zum Hochgeschwindigkeitszug im Fernverkehr – wir sorgen dafür, dass Oberleitungen stets unter Strom stehen, damit schon heute die Mobilität von morgen gesichert ist. Mit viel Begeisterung und Know-how entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte Fahrleitungssysteme, die unterschiedlichsten örtlichen Gegebenheiten sowie höchsten Kundenansprüchen gerecht werden. Als solides, international agierendes Mittelstandsunternehmen sind wir bereits seit mehr als einem Jahrhundert am Markt und stehen gleichzeitig für zukunftsweisende und umweltfreundliche Lösungen. Unsere Verantwortung: Eine leistungsfähige und zuverlässige Stromversorgung des Bahnverkehrs garantieren.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk und IT Logistik
Standort: München
Sie sorgen dafür, dass Züge richtig in Fahrt kommen – denn Sie arbeiten mit an spannenden, ökologisch nachhaltigen Projekten in der Bahninfrastruktur.

Hier haben Sie freie Bahn, um sich einzubringen:

In Übereinstimmung unserer Service-Level-Agreements stellen Sie selbständig die Bereitstellung von IT-Anwendungen (Servicedesk und Hardwarekomponenten) sicher. Hierzu gehören insbesondere die folgenden Aufgabenschwerpunkte: 
  • Selbständige Störungsannahme und Fehleranalyse (Support via Telefon, E-Mail, Remotetools sowie ggf. vor Ort)
  • Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich (1st Level)
  • Erfassung der Anfragen im Ticket-System (TopDesk) inkl. Weiterleitung von komplexeren Tickets an 2nd/3rd Level Support
  • Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und Berechtigungen
  • Betreuung und Verwaltung von Mobiltelefonen, Tablets über eine Mobile Device Management (MDM) Lösung
  • Einspielen von Applikationen per MDM auf die Mobilgeräte in Übereinstimmung mit Richtlinien
  • Unterstützung der Benutzer bei der Inbetriebnahme und Nutzung von Mobilgeräten

Damit sind Sie bei uns auf der richtigen Spur:

  • Sie verfügen über eine Aus­bildung im IT-Bereich oder bringen eine vergleich­bare Qualifikation bzw. entsprechende Berufs­erfahrung im Helpdesk, mit
  • Sie konnten bereits Erfahrung im Helpdesk sammeln, vorzugsweise inkl. Telefon-Hotline und Ticketsystem
  • Sie verfügen über Kenntnisse in Windows 7, 10 und Office 2013/2016/2019 oder 365
  • Sie haben eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Service- und Zielorientierung. Die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Mensch und IT macht Ihnen Spaß
  • Sie arbeiten gerne im Team und Ihre eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
  • Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und bringen Englischkenntnisse m
  • Um gelegentliche Dienstreisen an unsere Standorte wahrnehmen zu können, verfügen Sie über einen Führerschein der Klasse C (Auto)

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet in einem Team, welches sich auf Verstärkung freut. Außerdem erwarten Sie attraktive Tarifvertragskonditionen, wie zum Beispiel:
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein Lebensarbeitszeitkonto (Wertkonto)
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Kostenfrei Wasser, Tee und Kaffee an unserem Münchner Standort
Bei Fragen zur Position wenden Sie sich bitte an Frau Weis unter der Telefonnummer +49 89 41999-262.
Sie finden sich in diesem Profil wieder und sind bereit für spannende Projekte in der Bahninfrastruktur?